سفارش شما پس از ثبت و تأیید، به ادارۀ پست یا پیک تحویل داده میشود و متعاقباً به نشانی خریدار ارسال میشود.
شما میتوانید شمارۀ 24 رقمی مرسولۀ پستشده را از قسمت پیگیری سفارشات کپی کرده و در صفحۀ tracking.post.ir وارد کرده تا سفارش خود را رهگیری نمائید.
در صورتی که تمایل به مرجوع کردن و بازگشت سفارش خود دارید، میتوانید این موضوع را با فروشگاه در میان بگذارید. توجه داشته باشید که مرجوع کردن سفارش، شامل هزینههای اضافی میشود.
ممکن است بهدلیل اختلال در درگاه پرداخت اینترنتی، فرایند انتقال وجه ناقص انجام شده باشد. در این صورت، وجه پرداختشده بهصورت خودکار طی حداکثر 72 ساعت کاری به حساب شما عودت داده میشود. تأکید میشود که در این مورد، نیازی به تماس با فروشگاه ندارید.
در صورتی که به هر دلیل نتوانستهاید سفارش خود را از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کنید، میتوانید جهت انجام کارتبهکارت، با فروشگاه هماهنگ کنید.
بهدلیل اینکه سفارشات به ادارۀ پست تحویل داده میشوند، وارد کردن کد پستی در فرایند ثبت سفارش الزامی است. شما میتوانید کد پستی خود را از تارنمای ادارۀ پست بهصورت برخط دریافت کنید. در صورت اختلال در تارنمای ادارۀ پست، میتوانید کد پستی خود را از روی قبوض، مرسولات ارسالیِ قبلی، و... پیدا کنید.